Ajutor

Cum să fac cumpărături

La fiecare apăsare a butonului "ADAUGĂ LA COMANDĂ" adăugaţi în mod automatic 1 buc. din cantitatea produsului respectiv în "COMANDĂ".

În fiecare moment puteţi să deschideţi "COMANDĂ" unde o să vedeţi produsele alese de Dvs. Puteţi să schimbaţi cantitatea fiecărui produs ales sau să înlăturaţi un anumit produs, punând semn în "Şterge". Prin butonul "ACTUALIZEAZĂ CANTITĂŢILE" calculaţi din nou schimbarea cantităţilor şi valoarea comenzii

Toate preţurile, indicate în site, sunt finale şi includ TVA. Reducerile se formează automatic la cantităţi mai mari de 1 buc. din produs.

După apăsarea butonului "Comand" trebuie să introduceţi datele comenzii, inclusiv: informaţie de contact, adresă de livrare, datele firmei (dacă doriţi factură) etc.

Introducerea unor date incomplete şi invalide fac comanda invalabilă.

După ce vă faceţi comanda, noi o să vă telefonăm la numărul introdus pentru confirmare.

Cum să plătesc

Prin transfer bancar 

Plata preţului şi a cheltuielilor de livrare se face în prealabil pe un cont bancar. Livrarea se efectuează după primirea transferului bancar.

POS Terminal - VISA, MasterCard

Plata din preţul de plătit pentru mărfuri şi costurile de livrare, acesta este un terminal POS - VISA, MasterCard. Livrarea are loc după ce a primit confirmarea de plată.

PayPal - www.paypal.com

Plata din cauza preţul bunurilor şi costurile de livrare, este, prin PayPal. Livrarea se face la primirea de confirmare a plăţii.

Cum şi când o să primesc produsele comandate?

Produsul comandat se livrează la adresa indicată de client.

Primirea se face de client sau de o terţă persoană în numele lui.

Produsul se livrează în termen de 2 zile de lucru în oraşele mari, iar în saturi şi în oraşe mai mici - 3-4 zile de lucru.

Termenul de livrarea începe de la momentul de confirmare a plăţii, când plata este efectuată pe cale bancară sau prin card de credit sau de debit.

Garanţie

Termenul de garanţie este 2 ani.

Clientul primeşte, împreuna cu produs şi certificatul de garanţie, prin care poate să-şi exercite dreptul de garanţie până la expirarea ei.

Înlăturarea unor defecţiuni din produsele în garanţie se efectuează de service autorizate de producător. În caz de imposibilitate să fie înlăturat un defect al produsului, acesta se schimbă cu un nou.

Reclamaţie

Produsul comandat poate să fie refuzat numai în următoarele cazuri:

  1. Dacă produsul livrat nu corespunde celui comandat de client.
  2. După primirea şi plata produsului, clientul poate face reclamaţie şi să ceară restaurarea sumei plătite de el când:
    • Cumpărătorul are dreptul să facă reclamaţie în termen de 48 de ore de la primirea produsului, dacă acesta are un defect ascuns care nu poate să fie constatat în timpul primirii lui.
    • Utilizatorul are dreptul, fără să datoreze despăgubire sau daune şi fără să indice un motiv, să renunţe la contractul încheiat în termen de 7 zile de lucru, de la primirea produsului, în condiţia că va da înapoi produsul în starea în care acesta a fost primit, fără să fie utilizat.
    • Dacă în timpul transportării şi livrării produsului, acesta a fost defectat.
  3. Dacă nu a fost respectat termenul anunţat pentru livrare. Când produsul livrat nu corespunde celui comandat.
  4. În cazul acesta produsul se schimbă în termen de 48 de ore de la comanda clientului.
  5. 5. În toate cazurile descrise în art. 51, 54 şi 55 din Legea privind protejarea consumatorilor şi art. 4 din Legea privind comerţului electronic.

În afară de cazurile susmenţionate, clientul nu are dreptul să renunţe la primirea şi plata produsului comandat de el.